Rask tilgang

SIKKERHET FOR SOMFY-PRODUKTER OG LAGREDE DATA

Vår forpliktelse

Din sikkerhet er vår prioritet

Det finnes ikke noe som heter null risiko. Derfor gjør vi alt vi kan for å garantere deg høyeste nivå av sikkerhet. Våre team er opplært til å sørge for at de oppkoblede løsningene er sikre. Med våre tilbud får du et komplett utvalg av avanserte sikkerhetsmekanismer og vi utfører jevnlige kontroller av hele kjeden.

Når vi snakker om sikkerhet i Somfy, inkluderer det:​

  • Sikkerhet for selve enheten inkludert kontroll av jamming for alarmsystemene.​
  • Sikkerhet for radioprotokoller som brukes ved kommunikasjon mellom enheter.
  • Sikkerhet for Somfy-applikasjoner som brukes til å sjekke utstyr og sikkerhet for data som er lagret på servere.
  • Serversikkerheten overvåkes konstant for å oppdage hacking og systeminntrengninger.

Smil

Våre kameraer respekterer privatlivet

Når du velger Somfy, får du ikke bare den nyeste generasjonen av kameraer, du kan også være helt trygg på at privatlivet blir respektert.

  • Når du er hjemme, slutter kameraene å filme.
    De har en motorisert beskyttelseslukker som du kan stenge med appen når du vil det. Enda bedre er det at du kan programmere lukkeren slik at den stenges automatisk når du kommer hjem og deaktiverer systemet.
  • Hvis noen bryter seg inn, tar kameraene våre opp alt.
    Så snart kameraene registrerer bevegelse, filmer de i 30 sekunder. Videoene er tilgjengelige uten kostnad og du kan laste dem ned fra Somfy Protect-appen i en uke.

Ta det med ro

Du bestemmer også når det gjelder våre partnere

Du kan når som helst velge å bryte forbindelsen mellom Somfy-serveren og eksterne tjenester som leveres av våre partnere.​

Dette kan du gjøre på to måter:​

  • Enten ved å fjerne partnertjenestens utstyr (Philips Hue, Sonos …) fra TaHoma-applikasjonen.​
  • Eller ved å gå til partnerens nettside for kontoadministrasjon (f.eks. Amazon Alexa, IFTTT eller Google Assistant) og deaktivere tilgangen til din Somfy-konto.​

Når det gjelder stemmeassistenter, så har de ulike stemmetjenestefirmaene sin egen sikkerhetspolicy. Det er du som bestemmer hvilket Somfy-utstyr stemmeassistenten skal ha tilgang til, hvis du bestemmer deg for å gi tilgang i det hele tatt.​​

BEHOLD KONTROLLEN

Selv om internettet ikke fungerer! Med Somfys løsninger er boligen fremdeles beskyttet og sikker.

For TaHoma® og Connexoon

Hvis internettet eller hjemmeruteren svikter, vil du ikke kunne sjekke utstyret fra smarttelefonen, men lokale brytere og fjernkontroller vil fortsatt virke.

For alarmsystemer

Hvis strømmen går, tar et batteri over for å sikre at systemet fremdeles fungerer lokalt. Bevegelsessensorer og sirener fungerer fortsatt som vanlig. Du blir informert om strømbruddet via SMS.

BRUK AV PERSONOPPLYSNINGER OG FORBRUKERNES RETTIGHETER

Vi er transparente

For oss er det selvsagt å følge gjeldende lover

I Somfy har vi alltid lagt stor vekt på kundenes og brukernes rett til personvern og beskyttelse av personopplysninger. Vi gjør alt vi kan for å beskytte personopplysninger på beste måte, samtidig som vi er fullstendig transparente når det gjelder hvordan vi bruker disse opplysningene.

Vi respekterer alltid EUs personvernforordning (GDPR). Vi gjør vårt ytterste for å følge reglene i den.

Selv i land utenfor EU som ikke er omfattet av denne forordningen og der vi tilbyr oppkoblede løsninger, er målet at vi skal bruke så høye standarder som mulig.

Føl deg trygg

Vi bruker opplysningene til ansvarlige formål

Vi samler inn dine bruker- og produktopplysninger kun for å sikre best mulig tjenestekvalitet.

  • Vi forbedrer våre produkter og tjenester ved å analysere statistikk som f.eks. hjelper oss med å forbedre supportverktøy eller oppdage upassende bruk av Somfys servere.​
  • Vi identifiserer hva du liker best ved våre løsninger og hvilke forbedringer vi kan utvikle, alltid med ditt samtykke.​
  • Vi sender deg nyttig informasjon om dine oppkoblede tjenester.

Vi deler aldri dine opplysninger med andre bedrifter eller partnere uten ditt samtykke når det er påkrevd. For mer informasjon om hvilke opplysninger vi samler inn avhengig av produkt eller tjeneste, kan du lese vår personvernpolicy.​​​​

Du kan stole på oss

Vi respekterer dine rettigheter

Som en enkeltperson har du rettigheter.​
Som leverandør forplikter vi oss til å respektere dem fullt ut.​

Retten til å:

  • Få tilgang til dine personopplysninger
  • Rette dine personopplysninger
  • Slette dine personopplysninger fra både Somfys registre og registre tilhørende tredjeparter som kan ha mottatt opplysningene fra deg (retten til å bli glemt)​
  • Begrense eller nekte behandling av dine personopplysninger
  • Motsette deg visse typer behandling
  • Ikke bli utsatt for automatisert beslutningstaking
  • Motta informasjon om behandlingen (Hvem? Hva? Hvor? Når? Hvor lenge? Hvorfor?)​

Du kan når som helst be om at alle eller deler av dine personopplysninger blir slettet. Visse opplysninger kan imidlertid være påkrevd for Somfys oppkoblede produkter. I så fall kommer vi til å informere deg om konsekvensene av en slik forespørsel.

Noen forholdsregler er nødvendige for at du skal føle deg trygg ...

Sikre smarttelefonen

Sikre Wi-Fi-nettverket

Noen av våre produkter krever et Wi-Fi-nettverk for å fungere ordentlig. Vi anbefaler sterkt at du bruker et passord for tilgang til Wi-Fi-nettverket. Passordet øker sikkerheten til samme nivå som en Ethernet-kobling.

Snakk trygt

Vi svarer helt og fullt på dine spørsmål.

Vil du vite noe om hvordan vi beskytter personopplysninger og/eller respekterer kundenes privatliv. Nøl ikke med å kontakte oss. Vi svarer raskt og kommer til å utvide denne avdelingen om nødvendig.

Kontakt oss